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电动卷闸门的故障处理流程

来源:http://memuir.com 发表时间:2017-04-06 16:12:00

  电动卷闸门是以多关节活动的门片串联在一起。在固定的滑道内,以门上方卷轴为中心转动上下的门。电动卷闸门适用于商业门面、车库、商场、医院、厂矿企业等公共场所或住宅。尤其是门洞较大,方便装置地面门体的地方起到方便、快捷开启作用。电动卷闸门可谓是我们生活中的好帮手,那么,电动卷闸门出现故障的时候要怎样处理呢?

  ①报修:接到维修服务电话后,详细了解客人的故障问题,并记录在软件中,如果有新客人,会记录下客人的详细地址,电话,维修联系人;

  ②维修:安排维修人员上门服务,并带上相应的备用配件;

  ③收款:维修验收合格后,维修人员负责收款,并开据统一的收据;

  ④回访:客服人员对客人进行电话回访,了解维修人员的工作态度,并记入相应的维修记录。

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